Blog quà tặng, Chăm sóc khách hàng
Các câu hỏi thường gặp
I. Đặt hàng
Để đặt hàng trên onmart.vn Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn tại mục hướng dẫn đặt hàng và sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ mà Quý khách đăng ký nhận hàng.
Quý khách có thể liên hệ với Onmart thông qua các kênh:
- Hotline: 0902.860.456 – 0913.933.238
- Inbox Fanpage: Onmart – Siêu thị online
- Email: fast.insale@gmail.com
- Địa chỉ: 158/67/25 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Q. Tân Bình, Tp.HCM
Quý khách có thể đặt hàng online 24/7 (Kể cả T7, chủ nhật & Ngảy lễ). OnMart luôn sẵn sàng được phục vụ quý khách.
Sau khi Quý khách hoàn thành các bước đặt hàng theo chỉ dẫn trên website, Onmart sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua email & gọi xác nhận lại với khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ ngay với Onmart để được hỗ trợ hủy đơn hàng:
Nếu Quý khách đặt hàng với số lượng nhiều sẽ được tính giá ưu đãi theo giá sỉ. Chi tiết thông tin giá sỉ, Quý khách có thể liên hệ Onmart qua hotline 0902.860.456 – 0913.933.238.
Với phương châm “Kiến tạo giá trị” cho Quý khách hàng, Onmart cam kết:
- 100% sản phẩm đạt chuẩn chất lượng.
- Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có đầy đủ hóa đơn, giấy tờ.
- Hoàn 300% giá trị đơn hàng nếu phát hiện hàng giả, kém chất lượng.
Do đó, Quý khách có thể hoàn toàn an tâm khi đạt hàng online tại www.onmart.vn.
II. Thanh toán
Onmart cung cấp đến Quý khách hàng các hình thức thanh toán linh hoạt:
|
COD (Cash On Delivery) |
Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng. |
|
|
Chuyển khoản |
TÊN TÀI KHOẢN: Công ty CP Fast Marketing | 907789.6868 – ACB – CN Cộng Hòa, Tp.HCM |
Trong trường hợp Quý khách hủy đơn hàng, Onmart sẽ hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã thanh toán.
III. Vận chuyển
Thời gian vận chuyển hàng của Onmart phụ thuộc vào vị trí của Quý khách hàng. Quý khách có thể tham khảo chi tiết tại Chính sách vận chuyển.
Ngoài ra, Onmart có hỗ trợ giao hàng theo thời gian Quý khách yêu cầu. Quý khách có thể để lại thông tin thời gian muốn nhận hàng trong phần NOTE của đơn hàng.
Siêu thị online Onmart giao hàng toàn quốc. Bất kể Quý khách ở tình thành nào, Onmart cũng sẽ giao đến tận nơi cho Quý khách.
Quý khách hoàn toàn có thể đến cửa hàng của Onmart tại địa chỉ 158/67/25 Hoàng Hoa Thám, P12, Q. Tân Bình, Tp.HCM để nhận hàng.
Lưu ý: Quý khách cần liên hệ trước để Onmart chuẩn bị đủ hàng hóa sẵn sàng cho Quý khách.
Quý khách có thể để lại yêu cầu giao hàng trong khung thời gian mong muốn. Ngoài ra, Onmart cũng nhận giao hàng ngoài giờ hành chính. Nên Quý khách hoàn toàn có thể đặt lịch giao nhận tại Onmart.
IV. Khiếu nại
Quý khách có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng theo thông tin sau:
- Hotline: 0902.860.456 – 0913.933.238
- Inbox Fanpage: Onmart – Siêu thị online
- Email: fast.insale@gmail.com
- Địa chỉ: 158/67/25 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Q. Tân Bình, Tp.HCM
Onmart rất sẵn lòng được hỗ trợ Quý khách trong mọi trường hợp. Đừng ngần ngại liên hệ chia sẻ với chúng tôi về trải nghiệm mua hàng của bạn.
Khi sản phẩm của Onmart bị lỗi, Quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền.
Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm – Onmart luôn lắng nghe và giải quyết mọi yêu cầu của Quý khách.
V. Hóa đơn
Với mọi đơn hàng, Onmart luôn kèm theo hóa đơn trong sản phẩm để Quý khách có thể theo dõi.
Ngoài ra, Onmart lưu trữ hóa đơn dưới hình thức online. Nên Quý khách chỉ cần đọc thông tin (SĐT đặt hàng) để tra cứu mà không cần phải giữ lại hóa đơn giấy.
Onmart có hỗ trợ Quý khách hàng xuất hóa đơn VAT. Quý khách hãy liên hệ với Onmart hoặc để lại thông tin ghi chú trong đơn hàng để được xuất hóa đơn VAT.
